Douze automatisations, expliquées pas à pas
Voici à quoi ressemble concrètement une automatisation, une fois installée. Ces douze-là sont les plus demandées : elles sont préparées d'avance, donc rapides à mettre en service. Choisissez celle qui ressemble le plus à votre quotidien, puis cliquez sur chaque étape : ce qui entre, ce qui sort, ce que fait la machine et ce qui vous revient encore.
Un moteur d'automatisation, en une phrase
Ces processus tournent sur un moteur d'automatisation : une suite d'étapes reliées entre elles, qui se déclenche toute seule et fait circuler l'information d'un de vos outils à l'autre.
Chaque processus ci-dessous est un enchaînement d'étapes exécuté par un moteur d'automatisation libre, que nous installons sur votre infrastructure ou sur la nôtre, à La Réunion. Rien ne part chez un éditeur tiers : les documents, les messages et les montants restent là où vous avez décidé qu'ils resteraient. Vous restez propriétaire du processus, vous pouvez l'ouvrir, le modifier ou le confier à quelqu'un d'autre. Le nom du logiciel figure dans la documentation qui vous est remise ; il n'a pas sa place sur cette page, où ce qui compte est ce que le processus fait, pas la marque de l'outil qui l'exécute.
Ce qui met le processus en route. Vous ne lancez rien à la main.
Une manipulation mécanique : lire un fichier, ranger, calculer, recopier.
Là où un modèle intervient : comprendre un texte, rédiger, classer.
Une vérification automatique. Ce qui ne passe pas est mis de côté, jamais deviné.
Votre main. Rien d'engageant ne part sans votre accord.
Ce que vous récupérez à la fin, et où ça se range.
Cliquez sur un processus
Du message vocal au devis prêt à envoyer
Vous dictez le chantier en sortant de la visite ; le devis chiffré à votre barème vous attend le soir, à relire.
Le détail étape par étape, pour « Du message vocal au devis prêt à envoyer » →
De la commande reçue au bon de préparation
Les commandes arrivent comme elles veulent — mail, message, photo d'un bon, vocal — et ressortent saisies, contrôlées et prêtes à préparer.
Le détail étape par étape, pour « De la commande reçue au bon de préparation » →
Trier les demandes qui arrivent et préparer la réponse
Chaque demande reçoit un accusé de réception immédiat, et la réponse vous attend en brouillon, documents à l'appui.
Le détail étape par étape, pour « Trier les demandes qui arrivent et préparer la réponse » →
Plus un appel manqué qui reste sans réponse
Un appel manqué déclenche un message dans la minute et une fiche de rappel datée, avec ce que vous savez déjà du numéro.
Le détail étape par étape, pour « Plus un appel manqué qui reste sans réponse » →
Des rendez-vous confirmés, et beaucoup moins d'oublis
Le rendez-vous pris est confirmé, rappelé la veille, et le créneau libéré est reproposé à quelqu'un plutôt que perdu.
Le détail étape par étape, pour « Des rendez-vous confirmés, et beaucoup moins d'oublis » →
Du terrain au compte-rendu, sans repasser au bureau
Vous dictez deux minutes en fin d'intervention, photos comprises ; le compte-rendu mis en forme vous attend, avec les actions à suivre.
Le détail étape par étape, pour « Du terrain au compte-rendu, sans repasser au bureau » →
Le dossier complet sans courir après les pièces
La liste des pièces attendues part toute seule, les documents reçus sont rangés et contrôlés, et les manquants relancés sans que vous y pensiez.
Le détail étape par étape, pour « Le dossier complet sans courir après les pièces » →
Demander les avis, et voir venir les mécontents
L'avis est demandé au bon moment et au bon client ; un mécontentement vous revient dans la minute, avant d'atterrir en ligne.
Le détail étape par étape, pour « Demander les avis, et voir venir les mécontents » →
Le réassort déclenché avant la rupture
Les niveaux sont relevés chaque nuit, le besoin calculé sur les sorties réelles, et la commande fournisseur vous attend prête à partir.
Le détail étape par étape, pour « Le réassort déclenché avant la rupture » →
Plus une échéance de contrat qui passe inaperçue
Assurances, abonnements, baux, attestations : chaque date est relevée une fois, et vous êtes prévenu quand il est encore temps d'agir.
Le détail étape par étape, pour « Plus une échéance de contrat qui passe inaperçue » →
Des candidatures triées et des entretiens calés
Chaque candidature reçoit une réponse, les profils sont résumés sur les mêmes critères, et les entretiens se posent sans échange de mails.
Le détail étape par étape, pour « Des candidatures triées et des entretiens calés » →
Les congés demandés, validés, et au planning
La demande part d'un formulaire, le solde et le planning sont vérifiés, vous validez d'un clic et tout le monde voit la même chose.
Le détail étape par étape, pour « Les congés demandés, validés, et au planning » →
Quatre règles,
les douze fois
Elles ne sont pas négociables : ce sont elles qui font qu'une automatisation tient six mois plus tard, plutôt que d'être débranchée après le premier incident.
Le processus se branche sur la messagerie, le tableur et le logiciel métier que vous utilisez déjà. Aucune migration, aucune application supplémentaire à ouvrir chaque matin.
Un devis, une écriture comptable, un message à un client : rien de tout cela ne part sans votre accord. L'automatisation prépare, vous décidez.
Ce que la machine n'a pas compris ressort marqué comme tel. Un processus qui invente pour ne pas s'arrêter coûte plus cher que celui qui s'arrête.
Documents et enregistrements restent sur l'infrastructure choisie au cadrage. Vous restez propriétaire du processus, avec les accès et la documentation en français.
Le vôtre ne figure pas dans la liste ?
C'est fréquent : ces douze-là sont les cas les plus courants, pas un catalogue fermé. Le diagnostic sert justement à trouver, chez vous, la tâche qui mérite d'être automatisée en premier — même si elle ne ressemble à aucune de celles-ci.